中国长安网3月3日电（朱立）3月3日，最高人民检察院举行“加强新时代检察信访工作”新闻发布会。会上，最高人民检察院检察委员会副部级专职委员张志杰介绍，2022年全国检察机关共开展公开听证案件2.7万件，矛盾有效化解率为82.2%。

2019年，最高检提出对群众信访“7日内程序回复、3个月内办理过程或结果答复”；研究制定《人民检察院办理群众来信工作规定》，规范群众信访接收、回复、办理和答复等各环节工作。“2019年以来，全国检察机关收到的350万余件信访均在7日内告知‘已收到、谁在办’，3个月内办理情况答复率超过95%。”张志杰说。

为发展全过程人民民主，最高检在信访案件办理中全面推行公开听证制度，通过邀请人大代表、政协委员、人民监督员、律师、村（居）委会代表以及专家学者等担任听证员，就案件事实、法律适用等疑难、争议问题进行针对性听证，充分听取听证员的意见建议，进一步增强检察机关申诉案件办理工作的透明度，让申诉人以看得见、听得到的方式感受到司法温度。

同时，为减少信访人诉累，最高检大力推广简易公开听证，创新运用“上门听证”的新形式，主动到信访人家中开展听证，把矛盾化解在信访群众“家门口”，用心用情纾解人民群众的急难愁盼。

据了解，检察机关还深入开展国家司法救助工作，有效解决被害人生活面临的急迫困难，帮助其回归正常的生活，发挥了重要的息诉解纷作用。据统计，2018年以来，全国检察机关共救助19万余人，发放救助金23亿余元，其中2022年救助8.1万余人，发放救助金额8.6亿余元。

“下一步，检察机关将坚持以人民为中心，进一步畅通群众诉求表达通道，进一步抓实群众合法权益保障，进一步做优矛盾纠纷排查化解，以更高水平的控告申诉检察工作服务保障中国式现代化。”张志杰说。