为群众办事有使不完的劲

人民公安报记者 庞卫坤 李冰洁 孟令帅

      林连军，58岁，1983年参加公安工作，现任朔州市公安局平鲁分局井坪派出所副所长，因其在家中排行老三，辖区群众都亲切地称他“林三”。作为一名有着36年党龄、38年警龄的老民警，他用38年点滴付出，赢得了群众的信赖。2019年，以他名字命名的“林三调解室”正式开通，短短两年间，他成功调解各类矛盾纠纷600余起。

      疫情期间，年近六旬的他更是一口气加了3600多名微信好友，购买了直播设备，把矛盾纠纷调解从线下延伸到了线上，他让矛盾纠纷调解不打烊、不下线。

      他就是山西省朔州市公安局平鲁分局井坪派出所副所长林连军。“加我微信。”说不了几句话，林连军就会打开微信二维码让大家加他的微信。“为民办实事”是他的微信“林三网上调解室”一直不变的个性签名。

有困难找“林三”

“千家熟”换来“心贴心”

      从警38年，林连军有34年在井坪派出所度过。辖区36平方公里，有常住人口1.9万户，流动人口3万人，行政企事业单位140家，特种行业104家。当初，为了把情况摸熟，林连军每天都在辖区走上几趟。几年间，每个行政村有多少条街、多少条胡同，哪些人好惹事，哪些地方易出事，他都搞得门儿清。由于他在家排行老三，又是土生土长的井坪镇人，单位同事和辖区群众都亲切地叫他“林三”。走访交谈多了，和居民也就熟了，大家见了他都会热情地打招呼：“林三，忙什么呢？”

家庭不和、邻里口角、借贷纠纷等看似鸡毛蒜皮的小事，稍有疏忽就容易酿成“民转刑”案件。加之辖区内有许多矿区、电厂，近年来征地拆迁、土地权属、工程施工、拖欠工资等矛盾纠纷不断出现。每次遇到矛盾纠纷，林连军总是第一个上去调解。别的民警手里有“难啃的骨头”，他也二话不说，接过来就办。就像医生看病一样，疗效好了，病人都会慕名而来。“有困难找林三啊！”居民口口相传，而“林三”觉得只要群众一招呼，自己身上就有使不完的劲儿。

老办法+新办法

“林三调解室”给“说法”

      调解一起矛盾纠纷往往一谈就是几个小时，警力和时间有限，怎么维持警务工作和矛盾调处之间的平衡呢？林连军微笑着说：“我不是一个人在战斗，还有‘后援团’。”2019年11月，平鲁分局根据井坪派出所的实际情况，创建了“林三调解室”，协调综治、司法等多个部门，联合社会力量19人、律师1人、社区网格员200余人共同化解矛盾纠纷。“林三调解室”成立以来，共调解各类矛盾纠纷600多起，化解率达到98%。

      今年8月，平鲁区煤源路因管道改造沟壕被雨水冲灌，雨水渗入沿街房屋，造成两户居民各有一间房屋墙体开裂，居民和施工方发生争执。林连军接警后带领民警赶到现场，就见双方大声嚷嚷谁也不让谁。林连军赶忙安抚双方，经询问得知，原来两住户与施工方就赔偿问题难以形成共识。为了尽早解决这起纠纷，林连军仔细查看现场情况，留存影像资料，全力帮助双方协商解决问题。经过不厌其烦的协商，林连军10多天后把施工队负责人和两住户约到“林三调解室”开展调解，最终双方达成了一致意见。

      群众有事能找到林连军，林连军也能找得到群众。“我加入了很多业主微信群，没事就看看他们聊什么。有时候他们争论激烈了，我也会劝说几句。大家都是低头不见抬头见的，以后还要和睦相处呢。”

      深化“放管服”改革也给社区警务工作注入了丰富内涵，林连军不断探寻为民服务的途径。去年疫情防控期间，由于没法上门调解矛盾纠纷，他当时焦急万分。情急之下，林连军想到一个办法：加上报警群众的微信，拨通视频通话，在线上对双方进行劝解。很快，林连军有了建立“网上调解室”的新思路。

      林连军以微信为平台，联系街道办微信群、社区微信群，主动与辖区群众互加好友，3620名好友进入了他的微信通讯录。他买来直播用的设备，向年轻民警请教手机操作方法，建立起“林三网上调解室”，充分利用微信语音、多人视频等方式组织矛盾纠纷双方进行线上调解。一部手机、一个摄像头、一间虚拟聊天室，看似朋友间的视频聊天，却解决了群众的大问题，还解决了外地人为了处理矛盾纠纷来回跑的难题。

微信信息秒回应

服务群众时刻在线

      林连军的警务区距派出所来回要走两万多步。无论是治安检查还是走访群众，只要不是紧急的事情，他都不开车，而是一家一家地走，一户一户地进。一路上，无论是社区干部、网格员，还是路边的商铺小贩、树下乘凉的大爷大妈，大家都会热情地和他打招呼。他也经常停下来和居民们攀谈几句，往往一圈走下来，就掌握了不少信息。

      除传统的走街串巷外，林连军探索出用微信作为社区警务小帮手这个简单又好用的方法。“加我微信，有事就@我”，成了林连军的口头禅。

      “目前，我建了十几个社区警务群，有居民群、商户群、网格员群等。同时，我还进了好多群众建立的群。如果有治安预警信息，我就往群里发一发，提醒大家做好防范。”矛盾纠纷调解、办理户口疑问、相关政策咨询……只要群众求助的电话响起、信息闪动，无论在哪里，林连军都尽力第一时间回应。林连军认为，群众愿意找自己是一种发自内心的信赖。

      “派出所之所以安排我跟着林师傅学习，是因为他业务能力强，做工作有‘独家秘籍’。处警现场，面对争执得不可开交的人群，师傅几句话就能稳住局面。组织矛盾纠纷调解，再尖锐的矛盾，师傅也能找到突破口，顺利解开双方的心结。”林连军的徒弟石磊磊说，“有一次出警回来错过了午饭，师傅带我去了一家小饭馆。刚坐下，过来一个小伙子，非要给我们买单。师傅牛脾气上来了，小青年硬是没拗过师傅，结果他的账还让师傅给结了。后来我才听说师傅曾跑了好多趟，给那个小伙子解决了家中老人的户口问题。”