山西平鲁：“林三调解室” 解忧在基层

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山西平鲁：“林三调解室” 解忧在基层

发布时间：2022.04.20 新闻来源：浏览次数：

山西平鲁：“林三调解室” 解忧在基层

新华社太原10月18日电山西省朔州市公安局平鲁分局井坪派出所“林三调解室”，创新性利用微信视频、网上交流等方式进行调解处警，创新警务模式，将“民忧”解在基层。
“多亏了林副所长和‘林三调解室’，才让这起纠纷这么快解决，也避免了我们工队造成更大的损失。”调解结案后，一名施工队负责人连连称赞。
林副所长是井坪派出所副所长林连军，大伙都习惯叫他小名“林三”。
2021年8月6日，因夏季多雨，朔州市平鲁区煤源路附近管道改造沟壕后被雨水冲灌，雨水渗入沿街房屋，造成住户韩某与柴某各自的一间房屋墙体开裂，从而引发争执。
接到报警后，林连军当即带领民警赶往现场，将冲突中的双方情绪平复下来。可赔偿问题程序繁多，一时得不到解决，住户与施工队难以达成一致，也不愿再与施工队交涉。为了尽早解决这起工地纠纷，让双方达成协调条件，林连军一次次赶赴现场查看情况，并细心留存影像资料。经过林连军两周的奔波协商，最终施工队负责人和两名住户一同约到“林三调解室”进行协商处理，双方达成一致意见，协调成功。
“林三调解室”的创建，开创了组织共建、隐患共排、矛盾共调、服务共抓的新局面，一间小小的调解室，调出了辖区的大和谐。
井坪派出所辖10个社区，家庭不和、邻里口角、借贷纠纷、征地拆迁、土地权属、工程施工、劳务工资关系等矛盾不断出现。为了更好地加强治安管理、服务群众，井坪派出所秉承“小事不出社区（村），大事不出街道（乡镇）”的“枫桥经验”工作理念，坚持矛盾纠纷可以、应当、必须化解的工作原则，以“温暖一片天地，和谐井坪辖区”为主题，高标准开展矛盾调解工作，真真正正做到了“矛盾不上交”。
作为一名老党员、老民警，林连军已经在自己热爱的工作岗位上坚守了38年，头发变白，腰身变弯，不变的是坚守的初心和为群众服务的担当。
林连军说：“干我们这一行的，这种突发情况是常有的，有困难、有危险咱不上谁上，把群众的生命安全保障好了那做的一切就都值得了。我们的日常工作就是这样，虽然很是琐碎，可点点滴滴都关系着群众利益，容不得任何疏忽大意，下苦功才能有作为，得常琢磨着为群众做实事。”
2020年新冠肺炎疫情期间，辖区群众居家生活不外出，在封闭模式下，接到辖区群众报警也没法出警上门调解，矛盾纠纷调解工作的开展遇到了瓶颈。因为疫情防控，林连军不能上门调解，焦急万分。情急之下，他灵机一动加了报警群众的微信，随后拨通了视频，在线上对双方进行劝解。同时也打开了林连军新的工作思路，一个构建网上“林三调解室”的念头涌上了心头。
说干就干，林连军以微信为平台，联合街道办、社区微信群，与辖区3620名群众互加好友，开办了“林三调解室”，充分利用微信语音、多人视频等方式组织矛盾双方进行线上调解。
一部手机、一个摄像头、一间虚拟的聊天室，在屏幕前通过几个人物拼成的宫格，你一言我一语，用看似朋友间轻松的视频聊天就解决了辖区群众的大问题。
“林三调解室”一次又一次的线上调解，将辖区内群众的矛盾纠纷在疫情期间圆满化解，也将线上调解平台及时、便捷的优势充分发挥了出来。截至目前，“林三调解室”共调处矛盾纠纷69起，不仅有效避免了疫情防控期间面对面接触，还节约了成本、提高了执法服务效率，受到了群众的一致好评。

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