近几年来，太原市小店区亲贤社区创新社区治理体系，提高社区服务水平，积极探索构建“三社联动”新型社区服务机制，形成“1314”工作法，取得了明显成效。亲贤社区先后荣获“全国先进基层党组织”“全国抗击新冠肺炎疫情先进集体”“全国最美志愿服务社区”“全国文明单位”“全国民主法治社区”等荣誉。

搭建一个平台 促进“想为愿为”

亲贤社区将每月18日定为“接待群众日”，相关带班领导及工作人员轮流联系接待群众，使得履职尽责有平台、群众反映问题有渠道。

发挥三员作用 促进“勇为先为”

发挥政策法律宣传员作用。走进社区、市场、学校等地宣讲政策法律和文明城市创建等党委政府中心工作。发挥矛盾纠纷调解员作用。从人民中来，去到人民中，利用扎根基层的优势，调解群众纠纷，化解矛盾隐患。发挥社会治理监督员作用。通过各楼院“两长四员”和网格员，广泛了解社区和企业在安全隐患、矛盾纠纷、治安风险等方面存在的问题，及时督促解决。

深化一套机制 促进“能为善为”

“领”是示范引领。发挥文明城市创建等中心工作中的模范带头、示范引领作用。“学”是学习教育。制定学习计划，组织集中学习。“义”是志愿服务。整合有效资源，为居民提供志愿服务。“商”是共议民生。围绕社区重要事项、民生工程等，合商共议、集思广益。“访”是实地走访。开展访企业、访群众活动，广泛收集社情民意。

注重四个落实 促进“有为作为”

落实好联系群众工作，确保上联下通。落实好建议督办，提高办理质量。及时了解相关部门办理进展情况，督促及时办理，提高实效。落实好述职工作，促进履职尽责。定期组织述职，接受评议，增强履职的责任意识。落实好正向激励机制，激发履职热情。对履职实行量化考核，激发担当作为。